Garanzia

Noi di Olliani ci impegniamo a garantire la qualità e la durata dei nostri prodotti. Ecco i dettagli della nostra politica di garanzia, pensata per offrirti tranquillità e supporto in caso di eventuali problemi.
La garanzia commerciale Olliani si aggiunge alla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo e non ne pregiudica in alcun modo i diritti. Per i difetti di conformità che si manifestano entro due anni dalla consegna, il consumatore ha diritto, senza alcun costo, al ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione o, nei casi previsti, a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, indipendentemente dalla garanzia commerciale.

Pentolame in ghisa smaltata

Garanzia commerciale di 20 anni, valida esclusivamente per difetti di fabbricazione che compromettono la funzionalità del prodotto.

Cosa non copre la garanzia commerciale (pentolame in ghisa smaltata):

• Piccole imperfezioni estetiche, come lievi irregolarità dello smalto o minime variazioni di colore, caratteristiche del processo di produzione e finitura artigianale, che non compromettono la funzionalità del prodotto.
• Normale usura del rivestimento smaltato, derivante dall'utilizzo nel tempo.
• Scheggiature, segni o crepe dello smalto non riconducibili a difetti di fabbricazione, ma causati, a titolo esemplificativo e non esaustivo, da urti, cadute, shock termici o utilizzo improprio.

Accessori in legno

Garanzia commerciale di 5 anni, valida esclusivamente per difetti di fabbricazione.

Cosa non copre la garanzia commerciale (taglieri e accessori in legno):

• Segni, graffi o scolorimenti dovuti al normale utilizzo del prodotto, come ad esempio graffi visibili sul tagliere causati dal taglio degli alimenti. Questi segni sono considerati parte dell’usura naturale del prodotto e non influenzano la sua funzionalità.
• Deformazioni o danni causati da un'esposizione prolungata all'acqua , al calore o da condizioni di manutenzione non idonee

Esclusioni dalla garanzia commerciale

• Danni causati da negligenza, utilizzo improprio o uso commerciale.
• Segni estetici che non compromettono la funzionalità del prodotto.

Se riscontri un problema con uno dei nostri prodotti, Invia un’email al nostro team di supporto all’indirizzo info@olliani.com, includendo il tuo numero d'ordine, una descrizione dettagliata del problema ed eventuali foto che mostrano il difetto.

In caso di difetto coperto da garanzia, il nostro team valuterà la soluzione più appropriata, che potrà includere la riparazione del prodotto, la sostituzione con un prodotto equivalente oppure un rimborso totale o parziale, secondo le condizioni applicabili. Gli interventi previsti dalla garanzia saranno effettuati senza alcun costo per il cliente, comprese le eventuali spese di spedizione e trasporto.

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