Noi di Olliani ci impegniamo a garantire la qualità e la durata dei nostri prodotti. Ecco i dettagli della nostra politica di garanzia, pensata per offrirti tranquillità e supporto in caso di eventuali problemi.
Pentolame in ghisa smaltata:
Garanzia di 20 anni, valida esclusivamente per difetti di fabbricazione che compromettono la funzionalità del prodotto.
Cosa non copre la garanzia
- Piccoli difetti estetici, come imperfezioni nello smalto o variazioni minime di colore, che sono normali e derivano dal processo di fabbricazione artigianale. Questi dettagli non compromettono la funzionalità del prodotto.
- Usura naturale dello smalto (enamel).
- Scheggiature, segni o crepe dello smalto (enamel). Lo smalto è un materiale vetroso che può scheggiarsi se non trattato con cura. Ti consigliamo si leggere attentamente i nostri consigli d'utilizzo.
Accessori in legno:
Garanzia di 5 anni, valida esclusivamente per difetti di fabbricazione.
Cosa Non Copre la Garanzia
- Segni, graffi o scolorimenti dovuti al normale utilizzo del prodotto, come ad esempio graffi visibili sul tagliere causati dal taglio degli alimenti. Questi segni sono considerati parte dell’usura naturale del prodotto e non influenzano la sua funzionalità.
- Deformazioni o danni causati da un'esposizione prolungata all'acqua , al calore o da condizioni di manutenzione non idonee.
Esclusioni per tutti i prodotti
- Danni causati da negligenza, utilizzo improprio o uso commerciale.
- Segni estetici che non compromettono la funzionalità del prodotto.
Se riscontri un problema con uno dei nostri prodotti, Invia un’email al nostro team di supporto all’indirizzo info@olliani.com, includendo il tuo numero d'ordine, una descrizione dettagliata del problema ed eventuali foto che mostrano il difetto.
In caso di difetto coperto da garanzia, il nostro team valuterà la soluzione più appropriata, che potrà includere la sostituzione del prodotto, la sostituzione con un prodotto equivalente oppure un rimborso totale o parziale.