Politica di Resi, Rimborsi e Annullamento Ordine
Politica di Reso
Ci impegniamo a offrire prodotti di qualità e valore. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo ordine, puoi restituire il prodotto entro 30 giorni dalla consegna e ricevere un rimborso completo. I prodotti possono essere restituiti solo se inutilizzati e nella confezione originale.
Per restituire un articolo, invia un’email a support@olliani.com, indicando il numero dell’ordine e dettagli dell’articolo che desideri restituire. Ti risponderemo con le istruzioni per completare la procedura di reso.
Se il reso è dovuto a un nostro errore o un difetto del prodotto, copriremo le spese di spedizione. In tutti gli altri casi, i costi di spedizione per il reso saranno a carico del cliente.
Per garantire il rimborso, utilizza un servizio di spedizione tracciabile. Non siamo ritenuti responsabili per resi spediti senza tracciamento o andati smarriti durante il trasporto.
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, il rimborso verrà emesso sul metodo di pagamento originale entro 5 giorni lavorativi . Riceverai una conferma via email.
Annullamento dell'Ordine
Se desideri annullare un ordine appena effettuato, ti preghiamo di contattarci il prima possibile.
Prima della spedizione: Se l'ordine non è ancora stato affidato al corriere, provvederemo all'annullamento immediato e al rimborso completo. Invia subito un'email a support@olliani.com specificando nell'oggetto "Annullamento Ordine" e indicando il tuo numero d'ordine. Alternativamente, invia un messaggio su Whatsapp al +39 392 760 8536.
Se l'ordine è già stato spedito, non sarà più possibile annullarlo in transito. Una volta ricevuto il pacco, potrai procedere con il reso seguendo le istruzioni indicate sopra.