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Politica di Resi, Rimborsi e Annullamento Ordine

Ci impegniamo a offrire prodotti di qualità. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo ordine, puoi restituire il prodotto entro 30 giorni dalla consegna e ricevere un rimborso completo. Per poter effettuare un reso, gli articoli devono essere inutilizzati, nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti e nella loro confezione originale, comprensivi di tutti gli accessori e manuali di istruzioni.

Spese di Spedizione per il Reso
- Prodotto difettoso, danneggiato o errore nell'ordine: Se il reso è dovuto a un nostro errore o a un prodotto arrivato danneggiato o difettoso, le spese di spedizione saranno interamente a nostro carico.
- Cambio idea / Reso standard: In tutti gli altri casi, i costi di spedizione per la restituzione saranno a carico del cliente.
Nota importante: Ti consigliamo vivamente di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile. Non possiamo ritenerci responsabili per resi inviati senza tracciamento o andati smarriti durante il trasporto.

Tempistiche del Rimborso
Una volta ricevuto e ispezionato il reso presso la nostra sede, il rimborso verrà elaborato ed emesso sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto entro 5 giorni lavorativi. Riceverai una conferma automatica via email non appena il rimborso sarà stato completato.

Come inviare una Richiesta di Reso
Per iniziare la procedura, inoltra la tua richiesta compilando il nostro Modulo di Richiesta di Reso. In alternativa, puoi inviare un’email a support@olliani.com indicando:
- Nome e Cognome
- Numero d'ordine (es. 1024)
- Motivo del reso
Ti risponderemo entro 24 ore (esclusi festivi) con le istruzioni dettagliate per completare la procedura.


Modulo di Richiesta di Reso


Annullamento dell'Ordine

Se desideri annullare un ordine appena effettuato, ti preghiamo di contattarci il prima possibile. 
Prima della spedizione: Se l'ordine non è ancora stato affidato al corriere, provvederemo all'annullamento immediato e al rimborso completo.  Invia subito un'email a support@olliani.com specificando nell'oggetto "Annullamento Ordine" e indicando il tuo numero d'ordine. Alternativamente, invia un messaggio su Whatsapp al +39 392 760 8536.
Se l'ordine è già stato spedito, non sarà più possibile annullarlo in transito. Una volta ricevuto il pacco, potrai procedere con il reso seguendo le istruzioni indicate sopra.

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